Le contexte
L'association Nos Quartiers ont du Talent (NQT) accompagne des jeunes diplomes dans leur insertion professionnelle via un dispositif de parrainage. En dehors des heures de presence de leurs charges de mission, les jeunes diplomes n'ont pas toujours de reponse immediate a leurs questions.
Le projet consiste a creer un chatbot endossant le role d'assistant charge de mission de l'association, afin de repondre en temps reel a ces sollicitations.
Notre intervention
Le chatbot est ajoute comme troisieme participant dans les conversations sur la messagerie NQT, ce qui permet au charge de mission de superviser les echanges et de les completer si besoin.
Afin d'etre pertinent dans ses reponses, le chatbot est alimente par la documentation interne de l'association decrivant le processus de parrainage, par les consignes de communication ainsi que par une base d'echanges de reference.
La solution repose sur une architecture Java / Spring Boot / REST, associee a une approche d'IA generative combinant le LLM Mistral, une logique de RAG et des embeddings.
Les resultats
Une version preliminaire du chatbot, presentant des resultats positifs, est deployee et sert de support :
- Pour les demonstrations aux differents acteurs internes concernes.
- Pour l'integration dans les chatrooms de la messagerie NQT.
Un travail d'optimisation a ete realise afin de reduire l'impact energetique et les couts de fonctionnement de la solution. Une phase d'affinage est prevue afin de maximiser la qualite des reponses une fois le service mis en production.
A terme, la solution technique mise en place sera generalisee dans l'organisation, avec la migration des projets IA existants sur cette plateforme et l'integration de nouveaux cas d'usage IA.